لم يصل طلب التقييم — ما الذي يجب التحقق منه

تحقق أولًا من تبويب النشاط في سجل العميل — كل طلب يعرض حالة التسليم (مُرسل، تم التسليم، فشل، مرتد). فشل الرسالة النصية يعني غالبًا أن رقم الجوال بلا رمز دولة أو أنه رقم أرضي.

ارتداد البريد الإلكتروني يعني عادة خطأ إملائي في العنوان أو امتلاء صندوق الوارد لدى المستلم — يعرض صداكم سبب الارتداد الذي يعيده مزوّد البريد مباشرة في سجل النشاط.

إذا أظهرت الحالة تم التسليم لكن العميل يقول إنه لم يستلمها، اطلب منه التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (البريد) أو التأكد من عدم حظر رقم المرسل (الرسائل النصية).